Dépannage

Trouvez ci-dessous le problème que vous rencontrez et ce qu’il faut vérifier.

Un fichier ne s’importe pas

Le message qui suit le choix du fichier dit ce qui ne va pas : JSON non valide, langue manquante, texte trop long ou traductions qui ne correspondent pas. Erreurs d’importation courantes explique chaque cas. Les fichiers peuvent faire jusqu’à 8 Mo.

Du contenu manque après un remplacement

Un fichier de remplacement fixe la liste complète des langues. Si une traduction a disparu, le nouveau fichier ne la contenait pas ; ajoutez-la et importez de nouveau. Voir Remplacer les idées.

Un parchemin ne s’ouvre pas

Vérifiez que vous êtes connecté. Si le parchemin appartient à quelqu’un d’autre, cette personne l’a peut-être rendu privé ou réservé aux amis, ou l’a retiré. Un parchemin public que vous avez partagé se lit par son lien, même avant d’apparaître dans Découvrir.

Mon parchemin n’apparaît pas dans Découvrir

Les parchemins publics apparaissent après l’approbation d’un administrateur, et modifier les détails ou le contenu d’un parchemin public le renvoie en vérification. Voir Qui peut le lire.

L’e-mail de connexion n’est pas arrivé

Regardez dans le dossier des indésirables, puis demandez un nouveau lien : chacun est valable 15 minutes.

Le client d’IA ne se connecte pas

• Accès pour l’IA est absent des paramètres : le service ne l’a pas activé.
• 401 : le jeton a été refusé. Vérifiez qu’il est copié en entier, qu’il n’a pas expiré ni été révoqué, et que le client utilise l’adresse des paramètres.
• 403 : la connexion doit passer par HTTPS, ou l’accès pour l’IA a été désactivé.
• 429 : trop de requêtes. Attendez une minute et réessayez.

Toujours bloqué ?

Contactez-nous. N’incluez jamais de jeton ni de mot de passe dans votre message.