Решение проблем

Найдите свою проблему в списке и посмотрите, что проверить.

Файл не импортируется

Сообщение после выбора файла говорит, в чём дело: некорректный JSON, нет языка, слишком длинный текст или переводы не совпадают. Частые ошибки импорта разбирает каждый случай. Файл может весить до 8 МБ.

После замены пропало содержание

Файл замены задаёт полный список языков. Если перевод исчез, его не было в новом файле; добавьте его и импортируйте снова. См. Заменить идеи.

Свиток не открывается

Проверьте, что вы вошли в аккаунт. Если свиток чужой, владелец мог сделать его закрытым или только для друзей либо удалить. Публичный свиток, которым вы поделились, можно читать по ссылке ещё до появления в Обзоре.

Мой свиток не появляется в Обзоре

Публичные свитки появляются после одобрения администратором, а изменение данных или содержания публичного свитка отправляет его на повторную проверку. См. Кто может читать.

Не пришло письмо для входа

Проверьте папку «Спам», затем запросите новую ссылку: каждая действует 15 минут.

ИИ-клиент не подключается

В Настройках нет раздела «Доступ для ИИ»: сервис его пока не включил.
401: токен отклонён. Проверьте, что он скопирован целиком, не истёк и не отозван и что клиент использует адрес из Настроек.
403: подключение должно идти по HTTPS, или доступ для ИИ отключён.
429: слишком много запросов. Подождите минуту и попробуйте снова.

Не помогло?

Напишите нам. Никогда не указывайте в сообщении токены и пароли.