Risoluzione dei problemi
Trova qui sotto il problema che vedi e cosa controllare.
Un file non si importa
Il messaggio che compare dopo aver scelto il file dice cosa non va: JSON non valido, lingua mancante, testo troppo lungo o traduzioni che non corrispondono. Errori di importazione frequenti spiega ogni caso. I file possono arrivare a 8 MB.
Manca del contenuto dopo una sostituzione
Un file sostitutivo stabilisce l’elenco completo delle lingue. Se una traduzione è sparita, il nuovo file non la conteneva; aggiungila e importa di nuovo. Vedi Sostituire le idee.
Una pergamena non si apre
Controlla di aver effettuato l’accesso. Se la pergamena è di un’altra persona, potrebbe averla resa privata o solo per amici, oppure averla rimossa. Una pergamena pubblica che hai condiviso si legge dal suo link anche prima di comparire in Scopri.
La mia pergamena non compare in Scopri
Le pergamene pubbliche compaiono dopo l’approvazione di un amministratore, e modificare dettagli o contenuto di una pergamena pubblica la rimanda in revisione. Vedi Chi può leggerla.
L’email di accesso non è arrivata
Controlla la cartella spam, poi chiedi un nuovo link: ognuno vale 15 minuti.
Il client IA non si collega
- Accesso IA non c’è nelle impostazioni: il servizio non l’ha attivato.
- 401: il token è stato rifiutato. Controlla che sia copiato per intero, che non sia scaduto o revocato e che il client usi l’indirizzo delle impostazioni.
- 403: la connessione deve usare HTTPS, oppure l’accesso IA è stato disattivato.
- 429: troppe richieste. Aspetta un minuto e riprova.
Ancora bloccato?
Contattaci. Non includere mai token o password nel messaggio.